Ativos empregados com habilitações mínimas ao nível do 9.º ano. 

Os formandos deverão ser capazes de efetuar reservas de produtos e serviços turísticos. 

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Reservas e os seus procedimentos