Pretende-se que o formando, no final da unidade de formação de curta duração, execute o serviço de caixas de acordo com os procedimentos.

• Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.
• Executar um serviço de caixas de acordo com os procedimentos definidos.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Caixas – rotinas e responsabilidades
  • Responsabilidades do Responsável de Frente de Loja
  • Responsabilidades do Supervisor
  • Responsabilidades do Operador
• Organização e funcionamento do serviço de caixas
  • Tipologia de estabelecimentos
  • Instalações
  • Equipamentos
  • Utensílios
  • Fardamento
  • Terminologia
• Procedimentos de organização de um serviço de caixas
  • Planeamento do serviço e organização do trabalho
    • Procedimentos diários
    • Etapas de trabalho nos vários períodos do dia
    • Tarefas de abertura da secção
    • Tarefas de fecho da secção
  • Preparação e organização do local de trabalho
  • Previsão dos meios necessários
  • Limpeza do local de trabalho