Ativos empregados com habilitações mínimas ao nível do 4º ano. 

Aplicar as técnicas de atendimento e informação a clientes utilizando o léxico profissional em língua inglesa.

Os formandos deverão ser capazes de aplicar as técnicas de atendimento e informação a clientes utilizando o léxico profissional em língua inglesa.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.