Ativos empregados com o 9º ano concluído.

Pretende-se que o formando no final da ação seja capaz de aprimorar a comunicação, por meio da aplicação de técnicas assertivas, identificar e superar de barreiras durante o processo comunicativo, realizar o processamento interno da informação e usar adequadamente os diferentes tipos de perguntas para otimizar a troca de informações.

Aplicar técnicas de comunicação assertiva.Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Processo de comunicação e estilos comunicacionaisElementos intervenientes no processo de comunicaçãoFunção e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicaçãoBarreiras internas e externas à comunicaçãoFatores facilitadores da comunicaçãoComunicação assertivaCaracterísticas dos diferentes estilos comunicacionaisParticularidades e vantagens do perfil assertivoComponentes verbais e não verbais da comunicação assertivaTécnicas de comunicação assertivaProcessamento interno da informaçãoProcessamento fonéticoProcessamento literal (significado)Processamento reflexivo (empático)Utilização das perguntas no processo de comunicaçãoAbertasFechadasRetornoReformulaçãoConstrução, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem